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【企業(yè)操盤手】大師的管理思想——邁克爾.漢默Michael Hammer

時(shí)間:2022-12-10來源:趙云經(jīng)理

大師的管理思想——邁克爾.漢默Michael Hammer

1993年,美國管理學(xué)家邁克爾·漢默(Michael Hammer)與詹姆斯·錢皮(James Champy)在《公司重組:企業(yè)革命宣言》中定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR):對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建,目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善,使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

8-邁克爾.漢默.jpg

相對(duì)“勞動(dòng)分工原理”和“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想,BPR強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)充分發(fā)展與合作。核心內(nèi)容可歸結(jié)為:

“重組”:實(shí)行橫向集成,實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作方式,縱向壓縮組織,使組織扁平化,授權(quán)員工自行做出決定,推行并行工程。

強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向:以顧客為中心考慮經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向,根據(jù)顧客需求考慮應(yīng)設(shè)置哪些經(jīng)營過程。

BPR中國企業(yè)實(shí)施,必須首先具備三個(gè)主要條件:

1、管理者和員工素質(zhì)必須提高。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于革新,有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競爭意識(shí),能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通,深入領(lǐng)悟BPR的內(nèi)涵。在實(shí)施BPR后,員工擁有更多決策機(jī)會(huì),必須有相應(yīng)的高素質(zhì)。

2、技術(shù)層次必須提高。目前,我國大多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用層次低,生產(chǎn)技術(shù)落后。而BPR應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理,也有賴于信息技術(shù)的支持。

3、企業(yè)文化和經(jīng)營理念的營造。BPR也在轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念,進(jìn)而要求營造適宜的企業(yè)文化。


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