要發(fā)自內(nèi)心地感謝神，感謝身邊的人，感謝部下。這樣一來(lái)，在心存感謝的心態(tài)下指點(diǎn)員工，員工也不可能會(huì)離你而去。內(nèi)心是否真的有愛(ài)，員工是能感受到的。

　　——稻盛和夫

　　問(wèn)題一，身為銷(xiāo)售公司的社長(zhǎng)，為了提升業(yè)績(jī)，該怎樣把握銷(xiāo)售?為了剎住銷(xiāo)售下滑趨勢(shì)，塑造盈利體制，包括自身在內(nèi)，應(yīng)該改善什么地方?

　　問(wèn)題二，社長(zhǎng)應(yīng)該如何指導(dǎo)員工，才能使員工不流失?

　　問(wèn)題三，在成熟的制服業(yè)市場(chǎng)，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)與其他公司的差異化，提升業(yè)績(jī)?

　　1、以“堅(jiān)忍”破除畏難意識(shí)

　　您問(wèn)的是怎么當(dāng)好一個(gè)銷(xiāo)售公司的社長(zhǎng)。您經(jīng)營(yíng)的是銷(xiāo)售公司，自然銷(xiāo)售是最重要的。

　　您公司的銷(xiāo)售額每年都在下滑。對(duì)于公司而言，最重要的是銷(xiāo)售額，可您自從加入公司后，卻十分厭煩銷(xiāo)售工作。您覺(jué)得自己不太擅長(zhǎng)與人打交道，也不擅長(zhǎng)銷(xiāo)售，還在公司里公開(kāi)表示自己不擅長(zhǎng)銷(xiāo)售，所有人都知道您討厭銷(xiāo)售。我覺(jué)得銷(xiāo)售這種工作，就是傭人，就是打雜的、跑腿的人，當(dāng)銷(xiāo)售要經(jīng)常向別人低頭。可是，您這樣的聰明人大概無(wú)法接受這種事情。

　　覺(jué)得自己不擅長(zhǎng)銷(xiāo)售、沒(méi)有銷(xiāo)售這根筋——您這種一廂情愿的思想是經(jīng)營(yíng)艱難的原因所在。既然您的公司是銷(xiāo)售公司，自然只有銷(xiāo)售，不能對(duì)銷(xiāo)售抱有畏難意識(shí)。您應(yīng)該徹底拋開(kāi)這種想法，向銷(xiāo)售大步邁進(jìn)。

　　雖然您討厭銷(xiāo)售，但也唯有從銷(xiāo)售入手。口齒不伶俐也沒(méi)有關(guān)系，只要拼命地拜訪客戶，一再懇求。銷(xiāo)售這種工作，就是從放棄自我、把自我歸零開(kāi)始起步，就是類(lèi)似傭人、打雜跑腿的工作。

　　如果客戶說(shuō)“只要你跪下，就給你訂單”，那么就應(yīng)當(dāng)歡天喜地跪下，以額觸地，挨挨蹭蹭地討好。這一點(diǎn)也不可恥。我并不是鼓勵(lì)您奴顏婢膝，只是，如果這是客戶的需求，您就應(yīng)該去做——我認(rèn)為，如果沒(méi)有努力到這種程度，是做不好銷(xiāo)售的。

　　2、對(duì)員工滿懷感謝和關(guān)愛(ài)

　　您第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)的是人員流失的問(wèn)題。您提到，盡管您努力銷(xiāo)售，但最后，連一個(gè)比您資歷老的員工都沒(méi)有了。您脾氣太差，所以大家都辭職了。像您這樣頭腦聰明的人，很容易看到別人的缺點(diǎn)和失誤，而且還會(huì)接二連三地指出別人的錯(cuò)誤。

　　既然您公司招不到什么優(yōu)秀的人才，就必須采取與現(xiàn)有人才相符的教育方式。

　　加入父親的公司后，您看到自己部下自由散漫、工作馬虎了事，忍不住常常出言呵斥。您要改掉這個(gè)毛病，只有心存感謝之心。

　　盡管您公司的員工有諸多不是，但是，他們肯留在您的身邊，就十分難能可貴了。您并沒(méi)有什么了不起，有員工肯留在您身邊，您就應(yīng)該表示感謝，“我這樣滿身缺點(diǎn)的人得天獨(dú)厚當(dāng)上社長(zhǎng)，這太不容易了，我必須感謝。同時(shí)，像我這樣的社長(zhǎng)，還有員工愿意跟隨，這不僅要感謝，而且要真心實(shí)意地、發(fā)自內(nèi)心地感謝才行。”

　　有了感謝之心，指點(diǎn)員工的方法也會(huì)改變。首先，“謝謝，你辛苦了。不過(guò)，這個(gè)地方有一點(diǎn)問(wèn)題，要這樣做……”，應(yīng)該以這樣的語(yǔ)氣提醒員工。換言之，您要常懷關(guān)愛(ài)之心。即使發(fā)火，也不要吹毛求疵，對(duì)細(xì)節(jié)過(guò)于挑剔。要發(fā)自內(nèi)心地感謝神，感謝身邊的人，感謝部下。這樣一來(lái)，在心存感謝的心態(tài)下指點(diǎn)員工，員工也不可能會(huì)離你而去。您的內(nèi)心是否真的有愛(ài)，員工是能感受到的。

　　有愛(ài)心、懂感謝，才能留住人心。能力高的人不會(huì)進(jìn)一家連獎(jiǎng)金也發(fā)不出來(lái)的公司。現(xiàn)在，員工肯留下來(lái)，您就應(yīng)該表示感謝。

　　3、進(jìn)行“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”

　　既然是銷(xiāo)售公司，您公司的工作就是銷(xiāo)售。可是，您卻說(shuō)“我討厭銷(xiāo)售，全公司都知道我不喜歡銷(xiāo)售”，簡(jiǎn)直是荒唐。這正如對(duì)著天空吐唾沫，最后還是會(huì)落到自己頭上。也許您真的很難受，也很討厭跟人打交道，但就像剛才所說(shuō)的一樣，我也很討厭在派對(duì)中與人交往。可是，只要能給公司帶來(lái)訂單，我就算拼上性命也在所不惜。

　　銷(xiāo)售并不難。您公司必定有各種材料，可以充分研究產(chǎn)品，給客戶提案。“那家餐廳有20名員工，如果給那20人穿上這種制服，店鋪顯得更加繁榮興旺”，把客戶的生意當(dāng)作自己的事情，提出建議。如果對(duì)方的社長(zhǎng)不采納這個(gè)建議，就說(shuō)“那么明天我再給您一個(gè)新的方案”。我覺(jué)得只能這么做。下次做出新的方案，爭(zhēng)取獲得那位社長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。我覺(jué)得，一想到這些就感到興奮的，才是真正的銷(xiāo)售。

　　現(xiàn)在，您說(shuō)您身邊有兩位專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)裝設(shè)計(jì)的員工，而且做得不錯(cuò)。既然您有服飾設(shè)計(jì)學(xué)校畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，就要重視他們，帶著他們一起四處跑業(yè)務(wù)。您的銷(xiāo)售方法不應(yīng)該再墨守成規(guī)，而是應(yīng)該采用您想出來(lái)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售，給客戶提供新方案。

　　4、追求擴(kuò)大目前業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額

　　您第三個(gè)問(wèn)題，問(wèn)的是在成熟的制服業(yè)，公司今后應(yīng)該何去何從。

　　在您的面前有許多誘惑，有些是新項(xiàng)目，有些是賺錢(qián)的商機(jī)。您沒(méi)有盲從，而是專(zhuān)注于如今所在的行業(yè)。您還說(shuō)“現(xiàn)在只占縣內(nèi)份額的5%，還大有擴(kuò)展的空間，所以打算專(zhuān)注于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)”，您說(shuō)得完全正確。

　　您勇往直前，從事銷(xiāo)售。您并不是簡(jiǎn)單地去拜訪客戶，問(wèn)候一下，而是觀察客戶的企業(yè)，提出這樣那樣的建議，只要這樣從事銷(xiāo)售，我認(rèn)為，即使行業(yè)成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，您公司的市場(chǎng)份額也足以得到提升。您似乎也是如此考慮的，我認(rèn)為那是您應(yīng)該選擇的道路，請(qǐng)您加油。

　　我的話也許很不客氣，但您太過(guò)聰明，所以對(duì)部下的缺點(diǎn)過(guò)于在意。所以，您需要心存感謝。您一定要努力，讓大家歡喜滿意。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）