身為經(jīng)營者的你，有必要時刻提醒員工“雖然我們是世人瞧不起的油漆業(yè)者，但是你要知道，這些具有無上價(jià)值的工作就是由我們做出來的”。問題不在世人的眼光不好而是需要自己為工作找出偉大的意義，并且具體寫出這些意義，最后要讓所有員工的心為這些意義沸騰。

　　——稻盛和夫

　　稻盛塾長鈞啟：

　　敝公司主要從事大樓建筑物、道路結(jié)構(gòu)、橋梁外表的油漆工程。員工總共17名，其中包括9名技術(shù)人員。目前由父親擔(dān)任總經(jīng)理，我負(fù)責(zé)總務(wù)。如果公司沒有倒閉，我將會是第三代經(jīng)營者。

　　因?yàn)槲覀冇推針I(yè)就是社會上認(rèn)定的“三K產(chǎn)業(yè)”(原文為骯臟、辛苦、危險(xiǎn)，這三個字的日文發(fā)音都是K開頭。國內(nèi)的說法是，工作性質(zhì)較辛苦、員工工作意愿較低、缺工嚴(yán)重等行業(yè)稱為三K行業(yè)。——譯者注)。在這種風(fēng)傳的評論之下，很少有人愿意擔(dān)任技術(shù)人員，只好找中學(xué)畢業(yè)、沒有上大學(xué)的人來訓(xùn)練了。接著，好不容易訓(xùn)練成功，成為一個技術(shù)人員之后，往往又被同業(yè)挖走，甚至被薪水比較高的服務(wù)業(yè)挖走。社會上就有“職業(yè)運(yùn)動選手與技術(shù)人員總是往薪水高的地方流動”的情況。本公司培訓(xùn)出的技術(shù)人員當(dāng)中，至今一直待在公司未曾離開的只有一人。

　　以前我還會對技術(shù)人員描繪未來的夢想，例如“把工作做到最好，讓世界認(rèn)同我們”之類的話，但一切總是徒勞無功。最近我好像與這個行業(yè)切割開了，開始認(rèn)為，優(yōu)秀的技術(shù)者，只要能找到薪水更高、也很體面的工作，不妨就跳槽吧!

　　事實(shí)上這是我的家族事業(yè)，我無法不接這份工作——一家微不足道的油漆行。這并不是自己想要的、理想的事業(yè)，但是公司還有不少貸款要還，根本沒有退路。在此情況下，我該怎么做才能讓員工以工作為榮，并且化解世人對這種行業(yè)的誤解呢?

　　謹(jǐn)此向您致意。

　　敬復(fù)：

　　從事眼前的事業(yè)，你情非得已。但是你又想激發(fā)員工熱愛工作。這聽起來好像很矛盾。我想這是個很難解決的問題。首先我想說的是，無論自己所從事的是多么瑣碎的工作，如果因此覺得自卑，那絕對會變成更麻煩的問題。

　　你想想看，在這個想獨(dú)立養(yǎng)活自己都很困難的時代，你卻雇用了十幾名員工，等于養(yǎng)活十幾個家庭，還要繳稅給政府。光是這樣，你已經(jīng)是社會上相當(dāng)優(yōu)秀的人才了。但是經(jīng)營本身還是很嚴(yán)肅的事，經(jīng)營者鄙視自己的職業(yè)，就好像對著上天吐口水一樣，結(jié)局恐怕是越來越糟糕而已。

　　這世界上并非只有你從事三K產(chǎn)業(yè)。我在40年之前創(chuàng)立京瓷這家企業(yè)，所謂的陶瓷其實(shí)是一種需要燒的東西，自古以來燒窯業(yè)就是個很骯臟的行業(yè)。要把黏土揉搓，然后還要削切，過程中會產(chǎn)生灰塵，員工吸到灰塵還會得肺病。就此點(diǎn)來看，我和你一樣，是屬于三K產(chǎn)業(yè)。但是當(dāng)初我如果認(rèn)定自己是沒有前途的燒窯業(yè)，也就不會有今天的京瓷公司了。

　　就算它是個很艱辛的行業(yè)，社會上也總是投射不屑的眼光，但是你身為經(jīng)營者，絕對不允許這樣想。我希望你一定要改變這種想法，不要把自己的公司看成是油漆行而感到自卑。這個職業(yè)是由你的祖父創(chuàng)立、你的父親繼承，現(xiàn)在又由你接手，你應(yīng)當(dāng)認(rèn)定“這是上天賜給我的天職”，接納并喜歡這項(xiàng)工作才行。如果你不能把它當(dāng)作天職，全心喜歡這項(xiàng)工作，又怎能要求那些并非和你一樣繼承家業(yè)的員工，以自己所從事的工作為榮呢?

　　事實(shí)上，你不認(rèn)為自己的工作很偉大嗎?因?yàn)槲沂菍W(xué)化學(xué)的，所以了解鐵制的東西很容易氧化，氧化以后會變脆。無論是建筑物或橋梁，如果不上油漆任憑風(fēng)吹雨打，經(jīng)過10年以后就會生銹和腐爛。巴黎的埃菲爾鐵塔經(jīng)過幾百年，外表卻依然如新，就是因?yàn)槊磕甓贾匦掠推嵋淮巍Ｈ绻皇沁@樣，鋼筋很快就會斷裂損壞。

　　因此，身為經(jīng)營者的你，有必要時刻提醒員工“雖然我們是世人瞧不起的油漆業(yè)者，但是你要知道，這些具有無上價(jià)值的工作就是由我們做出來的”。問題不在世人的眼光不好而是需要自己為工作找出偉大的意義，并且具體寫出這些意義，最后要讓所有員工的心為這些意義沸騰。

　　其次，我在你的信中發(fā)現(xiàn)，你最在意的還是你無法讓員工團(tuán)結(jié)一致。我認(rèn)為事業(yè)是否有趣，是能否讓從業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致的重要原因。總經(jīng)理一句話，大家都舉雙手贊成。要做到這樣，有必要讓所有員工先了解你個人。無論這些人有沒有能力，要讓他們接納你，首先最重要的就是讓他們能夠了解你。一定要做到讓員工說出“只要是總經(jīng)理交代的，無論多么辛苦也一定要完成”，否則你的人際關(guān)系是失敗的。

　　那是一場無時間限制，但卻是一招見真章的比賽。只要自己有工作，就從早到晚努力做工。下班之后盡可能召集大家一起出去用餐，餐后再喝杯小酒。凡人，只要酒一下肚，心胸自然就會開朗起來。然后一邊為他們斟酒，一邊對那些很努力工作的人說“謝謝，請繼續(xù)幫忙”，對那些犯錯的人就直言“你做錯事了”。如果自己有錯，當(dāng)然也要認(rèn)錯。我認(rèn)為，斟酒的時刻可以說是公司內(nèi)交談的最佳場合，也算是企業(yè)界人士最高的修行道場吧!

　　如果你能用這樣的態(tài)度與員工接觸，我相信任何人遇到你都會改變。我不是勸你沒事就找員工去喝酒，而是努力讓你所重視的員工，能夠打心眼里接納你的為人。員工人數(shù)不是只有十余人嗎?你們要成為患難與共的好朋友，你要讓這群朋友說出“你真是個好男人”，并展現(xiàn)你讓人羨慕的魅力，就從這里開始吧!

　　謹(jǐn)此向您致意。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）