時間:2023-12-05來源:企業(yè)管理智庫
身為經(jīng)營者的你,有必要時刻提醒員工“雖然我們是世人瞧不起的油漆業(yè)者,但是你要知道,這些具有無上價(jià)值的工作就是由我們做出來的”。問題不在世人的眼光不好而是需要自己為工作找出偉大的意義,并且具體寫出這些意義,最后要讓所有員工的心為這些意義沸騰。
——稻盛和夫
稻盛塾長鈞啟:
敝公司主要從事大樓建筑物、道路結(jié)構(gòu)、橋梁外表的油漆工程。員工總共17名,其中包括9名技術(shù)人員。目前由父親擔(dān)任總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)總務(wù)。如果公司沒有倒閉,我將會是第三代經(jīng)營者。
因?yàn)槲覀冇推針I(yè)就是社會上認(rèn)定的“三K產(chǎn)業(yè)”(原文為骯臟、辛苦、危險(xiǎn),這三個字的日文發(fā)音都是K開頭。國內(nèi)的說法是,工作性質(zhì)較辛苦、員工工作意愿較低、缺工嚴(yán)重等行業(yè)稱為三K行業(yè)。——譯者注)。在這種風(fēng)傳的評論之下,很少有人愿意擔(dān)任技術(shù)人員,只好找中學(xué)畢業(yè)、沒有上大學(xué)的人來訓(xùn)練了。接著,好不容易訓(xùn)練成功,成為一個技術(shù)人員之后,往往又被同業(yè)挖走,甚至被薪水比較高的服務(wù)業(yè)挖走。社會上就有“職業(yè)運(yùn)動選手與技術(shù)人員總是往薪水高的地方流動”的情況。本公司培訓(xùn)出的技術(shù)人員當(dāng)中,至今一直待在公司未曾離開的只有一人。
以前我還會對技術(shù)人員描繪未來的夢想,例如“把工作做到最好,讓世界認(rèn)同我們”之類的話,但一切總是徒勞無功。最近我好像與這個行業(yè)切割開了,開始認(rèn)為,優(yōu)秀的技術(shù)者,只要能找到薪水更高、也很體面的工作,不妨就跳槽吧!
事實(shí)上這是我的家族事業(yè),我無法不接這份工作——一家微不足道的油漆行。這并不是自己想要的、理想的事業(yè),但是公司還有不少貸款要還,根本沒有退路。在此情況下,我該怎么做才能讓員工以工作為榮,并且化解世人對這種行業(yè)的誤解呢?
謹(jǐn)此向您致意。
敬復(fù):
從事眼前的事業(yè),你情非得已。但是你又想激發(fā)員工熱愛工作。這聽起來好像很矛盾。我想這是個很難解決的問題。首先我想說的是,無論自己所從事的是多么瑣碎的工作,如果因此覺得自卑,那絕對會變成更麻煩的問題。
你想想看,在這個想獨(dú)立養(yǎng)活自己都很困難的時代,你卻雇用了十幾名員工,等于養(yǎng)活十幾個家庭,還要繳稅給政府。光是這樣,你已經(jīng)是社會上相當(dāng)優(yōu)秀的人才了。但是經(jīng)營本身還是很嚴(yán)肅的事,經(jīng)營者鄙視自己的職業(yè),就好像對著上天吐口水一樣,結(jié)局恐怕是越來越糟糕而已。
這世界上并非只有你從事三K產(chǎn)業(yè)。我在40年之前創(chuàng)立京瓷這家企業(yè),所謂的陶瓷其實(shí)是一種需要燒的東西,自古以來燒窯業(yè)就是個很骯臟的行業(yè)。要把黏土揉搓,然后還要削切,過程中會產(chǎn)生灰塵,員工吸到灰塵還會得肺病。就此點(diǎn)來看,我和你一樣,是屬于三K產(chǎn)業(yè)。但是當(dāng)初我如果認(rèn)定自己是沒有前途的燒窯業(yè),也就不會有今天的京瓷公司了。
就算它是個很艱辛的行業(yè),社會上也總是投射不屑的眼光,但是你身為經(jīng)營者,絕對不允許這樣想。我希望你一定要改變這種想法,不要把自己的公司看成是油漆行而感到自卑。這個職業(yè)是由你的祖父創(chuàng)立、你的父親繼承,現(xiàn)在又由你接手,你應(yīng)當(dāng)認(rèn)定“這是上天賜給我的天職”,接納并喜歡這項(xiàng)工作才行。如果你不能把它當(dāng)作天職,全心喜歡這項(xiàng)工作,又怎能要求那些并非和你一樣繼承家業(yè)的員工,以自己所從事的工作為榮呢?
事實(shí)上,你不認(rèn)為自己的工作很偉大嗎?因?yàn)槲沂菍W(xué)化學(xué)的,所以了解鐵制的東西很容易氧化,氧化以后會變脆。無論是建筑物或橋梁,如果不上油漆任憑風(fēng)吹雨打,經(jīng)過10年以后就會生銹和腐爛。巴黎的埃菲爾鐵塔經(jīng)過幾百年,外表卻依然如新,就是因?yàn)槊磕甓贾匦掠推嵋淮巍H绻皇沁@樣,鋼筋很快就會斷裂損壞。
因此,身為經(jīng)營者的你,有必要時刻提醒員工“雖然我們是世人瞧不起的油漆業(yè)者,但是你要知道,這些具有無上價(jià)值的工作就是由我們做出來的”。問題不在世人的眼光不好而是需要自己為工作找出偉大的意義,并且具體寫出這些意義,最后要讓所有員工的心為這些意義沸騰。
其次,我在你的信中發(fā)現(xiàn),你最在意的還是你無法讓員工團(tuán)結(jié)一致。我認(rèn)為事業(yè)是否有趣,是能否讓從業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致的重要原因。總經(jīng)理一句話,大家都舉雙手贊成。要做到這樣,有必要讓所有員工先了解你個人。無論這些人有沒有能力,要讓他們接納你,首先最重要的就是讓他們能夠了解你。一定要做到讓員工說出“只要是總經(jīng)理交代的,無論多么辛苦也一定要完成”,否則你的人際關(guān)系是失敗的。
那是一場無時間限制,但卻是一招見真章的比賽。只要自己有工作,就從早到晚努力做工。下班之后盡可能召集大家一起出去用餐,餐后再喝杯小酒。凡人,只要酒一下肚,心胸自然就會開朗起來。然后一邊為他們斟酒,一邊對那些很努力工作的人說“謝謝,請繼續(xù)幫忙”,對那些犯錯的人就直言“你做錯事了”。如果自己有錯,當(dāng)然也要認(rèn)錯。我認(rèn)為,斟酒的時刻可以說是公司內(nèi)交談的最佳場合,也算是企業(yè)界人士最高的修行道場吧!
如果你能用這樣的態(tài)度與員工接觸,我相信任何人遇到你都會改變。我不是勸你沒事就找員工去喝酒,而是努力讓你所重視的員工,能夠打心眼里接納你的為人。員工人數(shù)不是只有十余人嗎?你們要成為患難與共的好朋友,你要讓這群朋友說出“你真是個好男人”,并展現(xiàn)你讓人羨慕的魅力,就從這里開始吧!
謹(jǐn)此向您致意。(轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò))