企業(yè)家不是經(jīng)濟學家也不是哲學家，但應懂得如何從人性的角度去經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)。

　　在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間樹立一個共同的價值觀，從而促進企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展，這是企業(yè)家應有的共性。

　　01、經(jīng)營與管理是一個心理課題

　　所謂經(jīng)營，就是如何來指揮由人組成的集團。所以，不觀察人的心理活動，經(jīng)營就無從談起，忽視人心就無法經(jīng)營。而制定目標的問題，本質(zhì)上就是一個掌握人心的問題。

　　比如說，目標定得過高，但你依然堅持這個脫離現(xiàn)實的高目標，大家就會覺得你這個人很怪。但是，當你不得已把這個目標向下調(diào)整，又會讓大家認為：目標這東西是可以隨便改動的，可以再下降一點的。

　　制定目標，最關鍵的問題不在于目標的具體高低。作為經(jīng)營者，你心中首先要有一個“必須達到”的數(shù)字。經(jīng)營目標就等于經(jīng)營者的意志。下一步，就看你能不能把已經(jīng)決定的目標讓全體員工認可，讓他們發(fā)出“好!我們干吧”這樣的呼聲。

　　毫無根據(jù)地提出高不可攀的數(shù)字，員工會沒有信心。結果大家掃興，士氣低落。你個人的意志多強也不管用。這時要記住，企業(yè)經(jīng)營中最大的事情就是“如何掌握人心”。

　　不止是經(jīng)營企業(yè)，學校的老師，棒球隊的教練，只要有人的組織存在，其中的成員想些什么，了解他們的心理，懂得怎樣把他們的情緒調(diào)動起來，這一點非常重要。

　　經(jīng)營目標需要體現(xiàn)經(jīng)營者的意志，那么要提出把這種意志轉(zhuǎn)化為全體員工的意志，還是要靠由上而下地努力，過程需要經(jīng)營者格外用心。

　　領導者必須開口：“明年讓我們把銷售翻一番吧!”“照之前那樣下去，我們公司必然衰敗，我們必須有所作為。”“只要做法得當，我們公司也能大發(fā)展。”

　　首先，社長要行動，要事先營造一種熱烈氛圍，就是一旦提出目標“今年要翻倍”，周圍的人都很自然地響應：“讓我們一起干吧!”突破現(xiàn)狀，向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)!任何人的內(nèi)心深處都有這樣的愿望。但同時，人們又有不求有功、但求無過的心理，說出標新立異、與眾不同的意見，怕遭人議論。

　　往往集團的人數(shù)越多，人們向新事物挑戰(zhàn)的欲望就隱藏得越深。由此看來，經(jīng)營者應該具備一種能力，就是把人們內(nèi)心持有的向新鮮事物挑戰(zhàn)的精神誘導出來，讓他們說出：“好!讓我們試著干吧!”為此，你提出的目標必須明確而堅定。

　　中國的古典里有“天時、地利、人和”一說。即使天時、地利都好，決定性的因素最終還是人心。

　　如果多數(shù)人自發(fā)地求飛躍，要朝新的目標奮進，那么，即使有個別人一時消極冷漠，最終還是會被眾人的熱情所感染，形成整個公司團結一致、向著既定目標奮勇前進的局面。

　　總之，經(jīng)營與管理是一個心理課題。

　　02、“技術、心態(tài)、和諧”三點融合一體才能催生強大的企業(yè)

　　曾聽到一位年輕創(chuàng)業(yè)者這樣說：“公司只是人生的一個舞臺，公司員工只需在某段時間，在某個舞臺上，演出某個段落即可，他們沒有必要在我的公司里永遠待下去。”

　　也許他只是出于面子和倔強才這么說。但究其道理，事實完全不是這么回事。如果作為公司基礎的技術人才真的都不斷辭職而去，想必公司馬上就會分崩離析。

　　很多公司，確實是因為擁有領先的技術實力才處于較佳狀態(tài)。但是，如果公司內(nèi)部員工缺少相互認同的話，一旦公司在技術上出現(xiàn)停滯，公司就會立即喪失競爭力，進而瓦解。

　　有不少企業(yè)經(jīng)營者都會自信地說：“我們的技術要領先于其他競爭對手。”如果真能夠?qū)崿F(xiàn)這點，那對于企業(yè)而言當然是再理想不過，然而在當前這種技術進步日新月異的時代，要想實現(xiàn)這一點卻并非易事。

　　事實上，那些只依靠技術優(yōu)勢取勝的企業(yè)在市場競爭中都是令人意想不到的脆弱，因為競爭對手一旦獲得了更加先進的技術，那么這類企業(yè)的這種技術優(yōu)勢會在一夜之間喪失殆盡。

　　一個強大的企業(yè)不僅要在技術層面上具有優(yōu)勢，其綜合實力也應該具備同等優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，只有在技術實力、營銷能力、員工心態(tài)、企業(yè)內(nèi)部成員關系等所有層面上保持良好狀態(tài)，才能夠始稱強大。

　　僅靠某項技術立足的企業(yè)，遲早會隨著這項技術一道隕落。因此企業(yè)管理者必須摒棄“唯技術論”的經(jīng)營理念。

　　03、企業(yè)經(jīng)營需要大義

　　京瓷成立的第三年，曾發(fā)生了一件令稻盛和夫煩悶的事情：

　　初次錄用的11名高中畢業(yè)生集體來到辦公室，跟稻盛和夫說：“我們?nèi)肼毜臅r候完全不知道原來是這么破敗的一家公司，我們對未來很擔憂，實在沒法安心工作，你要給我們保證定期加薪和獎金發(fā)放。如果不答應，那今天就全體辭職。”

　　據(jù)說，他們連血印盟書都準備好了，看起來是不達到目的絕不罷休。

　　然而，當時的京瓷只是成立不久的小公司，稻盛和夫只好試著說服他們：“這些要求我很難做出承諾，大家齊心協(xié)力以求公司發(fā)展，好嗎?”

　　然而，他們一步也不退讓：“我們要生活，請給予未來的保證。”于是，稻盛和夫?qū)⑺麄冾I至自己的住處，促膝商談，對話持續(xù)了三天三夜。稻盛和夫坦然：“雖然無法承諾未來，但肯定所做的一切都是為了你們，請相信這一點。若有背信棄義之事，任殺任剮。”

　　話已至此，他們也含淚點頭，這場小小的內(nèi)亂總算平息，稻盛和夫也松了口氣。

　　然而，那一事件之后，稻盛和夫?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營做出了深入的思考：“作為經(jīng)營者的我，實現(xiàn)作為技術者的自己的夢想，這就是當初創(chuàng)業(yè)的初衷。但是，追尋技術者之夢想，不就有可能犧牲員工的利益嗎?公司本就應該以保障員工及其家屬的生活，使大家獲得幸福為第一要義吧?”

　　于是，稻盛和夫決定將“在追求全體員工物質(zhì)精神兩方面幸福的同時，為人類、為社會的進步發(fā)展做出貢獻。”作為公司的經(jīng)營理念。

　　正因為有了稻盛和夫“既非圓技術者之夢，更非滿足經(jīng)營者的私心私欲，而是為員工、繼而為社會、為世人”的大義，京瓷公司的全體員工才能齊心協(xié)力，團結一致，推進創(chuàng)造性的技術開發(fā)，繼而多方面拓展事業(yè)。

　　所以，領導者首先應該明確集團應有之目標，即確立符合大義名分的企業(yè)目的，同時努力使這種目的為員工所共有，全體員工都樂于齊心協(xié)力為企業(yè)做貢獻。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡）