時(shí)間:2024-06-15來源:企業(yè)管理智庫(kù)
一位幼兒園老師帶著一群小孩子過馬路,她讓孩子們拉著一根繩子,排成一個(gè)隊(duì)伍,老師在前面帶路。過馬路時(shí),有個(gè)孩子的鞋帶松了,但他沒有停下來系鞋帶,而是走到馬路對(duì)面才蹲下來系鞋帶。
看到這一幕,我不由的對(duì)孩子們產(chǎn)生了敬意。我走過去,問那位老師:“為什么孩子鞋帶松了,他也不會(huì)停下來呢?”老師說:“因?yàn)槿绻⒆铀墒至耍偷貌坏叫〖t花,得不到小紅花就不是好孩子,這是對(duì)他最大的懲罰。”
管理企業(yè)也需要一根“繩子”,并且要讓全體成員都拉著它,誰松開了手,誰就會(huì)受到懲罰。這樣,大家自然會(huì)團(tuán)結(jié)起來,團(tuán)隊(duì)才會(huì)具備執(zhí)行力。反之,如果老板不要這根“繩子”,或這根“繩子”松散,對(duì)大家就構(gòu)不成約束力,大家就不會(huì)對(duì)“繩子”產(chǎn)生敬畏感,這對(duì)企業(yè)發(fā)展是致命的危害。這根繩子是什么呢?很明顯,它就是“制度”。
不講制度,不成方圓
俗話說:“國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)”。任何一家企業(yè),都應(yīng)該有適合自己的一套制度,這個(gè)制度是公平公正的保證。要想維護(hù)制度的權(quán)威,公司老板、高層管理者就應(yīng)該先遵守制度,用制度管人,而不是用人情管人。
在某公司的銷售會(huì)議上,銷售總監(jiān)剛宣布張先生由于違反了公司制度,要遭受罰款處罰的決定,張先生就馬上跳了起來。銷售總監(jiān)斥責(zé)道:“這是公司的制度,你違反了制度就要受到處罰,你有什么意見?”
張先生極為不滿,說:“違反公司制度要受到處罰,我沒有任何意見。但我不滿的是,為什么上個(gè)月老陳同樣違反了公司的制度,而他沒有受到處罰呢?”
銷售總監(jiān)聽了這話,當(dāng)即無言以對(duì),停頓了數(shù)秒后,他支支吾吾地說:“這個(gè)制度上個(gè)月才宣布,老陳是第一個(gè)違反的,我當(dāng)時(shí)說了,念在大家對(duì)新制度還不熟悉的份上,寬恕老陳一次,但是下不為例。今后誰再違反制度,一律要受到處罰,難道當(dāng)時(shí)你沒聽到我說的話嗎?”
張先生聽了這話,情緒更加激動(dòng)了,“為什么老陳第一次違反制度,你可以念他是初犯?我第一次違反制度,你就要處罰我……要么都處罰,要么我不接受處罰!”
就這樣,一場(chǎng)銷售總結(jié)會(huì)議,以爭(zhēng)吵不休而告終。
“初犯”、“下不為例”,無形中損害了制度的權(quán)威,制造了不公平。結(jié)果就是,你不講制度,員工跟你講條件,張先生那句“要么都處罰,要么我不接受處罰”,不正是在講條件嗎?當(dāng)然,作為管理者,不能指責(zé)員工講條件,因?yàn)槭悄悴恢v制度在先,是你有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),導(dǎo)致制度松散,人心渙散。所以,反思自己才是最應(yīng)該做的事。
“人治”的危害
你在管理企業(yè)時(shí),到底是按制度辦事,還是按你自己的想法辦事?如果你認(rèn)為自己是老板,是領(lǐng)導(dǎo),想怎么管理企業(yè)就怎么管理,那么你就陷入了“人治”的誤區(qū)。“人治”最典型的表現(xiàn)就是有法不遵、執(zhí)法不嚴(yán)、法外開恩。這樣會(huì)造成諸多不良的后果。
比如,造成員工職責(zé)不清。員工沒有按制度規(guī)定,完成本職的工作,結(jié)果員工以為那些工作不是自己應(yīng)該做的;比如,造成員工之間相互推諉、扯皮。某項(xiàng)工作由幾個(gè)人共同去完成,結(jié)果大家不上心,將工作耽誤了,相互之間就會(huì)扯皮。這不僅會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)合作,還會(huì)導(dǎo)致人心不穩(wěn)。
中國(guó)人最愛講人情,在員工犯錯(cuò)時(shí),老板最喜歡說的話就是“下不為例”、“念在你……份上”??墒?,有了第一次“下不為例”,就會(huì)有第二次、第三次“下不為例”。次數(shù)多了,員工就不把制度放在眼里,他們想著:反正老板也不會(huì)按制度辦事。所以,老板一定要認(rèn)識(shí)到,不按制度辦事,是在給自己的企業(yè)制造絆腳石。
“人治”帶有明顯的主觀性、隨意性,員工很難適應(yīng);“人治”有很強(qiáng)的專治色彩,缺乏公平性、民主性,容易造成管理者與員工關(guān)系緊張;“人治”還會(huì)助長(zhǎng)逢迎拍馬的風(fēng)氣,滋生小團(tuán)體;“人治”過不了人情關(guān),因?yàn)槿伺c人之間有親疏遠(yuǎn)近,一旦獎(jiǎng)親罰疏,任人唯親,管理者就會(huì)失去威信,團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去凝聚力。所以,“人治”是不靠譜的,按制度辦事,用制度管人,才是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。