管理咨詢給客戶帶來什么?

　　管理咨詢行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了20年，幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營者都了解、聽說過這個行業(yè)甚至與好幾家管理咨詢公司接觸、合作過。但因為客戶對管理咨詢的結(jié)果與價值了解不夠，所以在很多人看來管理咨詢?nèi)耘f是奢侈品，正因為如此，管理咨詢并沒有發(fā)揮出它應(yīng)有的最大價值。

　　學(xué)習(xí)本身不應(yīng)該被理解為消費行為，而應(yīng)該以投資心態(tài)去看待。上百萬元的手表、十多萬元的西裝、幾萬元的皮包、這時你追求的一定不是產(chǎn)品本身的使用價值，而是你知道擁有這些是談成千百萬生意的一個可能性條件，至少，它可以讓你在機遇面前更加自信。

　　無論是培訓(xùn)還是咨詢，都是希望通過專業(yè)人員的勞動，讓客戶能夠更深入的理解管理的本質(zhì)，熟練運用管理的工具，并通過這些讓公司管理變得更規(guī)范、更具備盈利能力。其中培訓(xùn)是進行知識傳播最好的方式，而咨詢是完成標(biāo)準(zhǔn)化知識體系到企業(yè)個性化應(yīng)用最好的方式。

　　在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的歷程中，通過簡單的商業(yè)模式以及粗獷式管理，很多企業(yè)獲得了行業(yè)位置，占有了一定程度的市場份額，創(chuàng)造了很多的千百萬、億萬富翁，但這些人卻被稱作“土豪”，原因大家都很清楚，在大家眼里，他們只不過是發(fā)現(xiàn)了一個機會并把握了一個機會而已。他們學(xué)歷不如我們高，文采不如我們飛揚，談吐不如我們優(yōu)雅，琴棋書畫樣樣不通。這些我們引以為榮的素質(zhì)恰是我們在意識形態(tài)領(lǐng)域里對“上等人”的標(biāo)準(zhǔn)定位，所以很多人內(nèi)心對僅僅只擁有財富并不服氣。

　　這還不是最重要的，重要的是接下來的10年、20年、30年中國的經(jīng)濟發(fā)展形勢會進入成熟期，著名的經(jīng)濟學(xué)家張維迎先生在2013年達沃斯論壇上講的非常清楚：“中國經(jīng)濟的寬度已經(jīng)足夠了，接下來的10年、20年、30年是各行各業(yè)要深度的時候。也就是說，如果20年前、10年前知識對一個老板來講是保健品的話，今天已經(jīng)發(fā)展為化療了，十年前的學(xué)習(xí)速度決定企業(yè)是否強壯，而十年后的學(xué)習(xí)速度已經(jīng)在決定很多企業(yè)的生死了，這絕對不是危言聳聽。”

　　管理咨詢到底能夠給企業(yè)帶來什么?

　　項目組一來，弄調(diào)研、寫方案、搞培訓(xùn)，搞的雞飛狗跳的，況且成本不菲，客戶到底能收獲到什么?為什么許多的咨詢案到后來都不了了之?為什么客戶對咨詢案的期望值與許諾值差距如此之大?這一系列的問題必須回到公司發(fā)展過程中角色的分工與咨詢的作用的原點上來解答。全世界的經(jīng)濟組織都是由三個角色組成的。一是戰(zhàn)略家角色，其負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展方向，制定詳細(xì)的年度經(jīng)營目標(biāo)，并匹配目標(biāo)實現(xiàn)所需要的關(guān)鍵資源、在民營企業(yè)中這個角色往往是由老板來擔(dān)任的，所以我們經(jīng)常講老板一定要成為野心家，在他的意識中對事業(yè)的目標(biāo)永不知足，放棄目標(biāo)往往是一個企業(yè)家生命的終結(jié)。但是目標(biāo)達成的過程中老板是需要幫助的，一個人能夠做成的事情都很容易被復(fù)制掉，所以經(jīng)濟組織中出現(xiàn)了。

　　第二個角色一一策略專家。戰(zhàn)略家制定了目標(biāo)，但不一定知道該如何做才能達成，而策略專家的角色就是來解決這個問題的。戰(zhàn)略家說我要做3000萬，策略家會告訴他如何做3000萬才能平穩(wěn)達成;戰(zhàn)略家說我要做10個億，策略家會告訴他如何做十個億才能平穩(wěn)達成。總之，策略家的任務(wù)就是你只要有目標(biāo)，我就一定有方法，所以策略專家在公司里往往被稱為陰謀家，他們不但懂得如何做，而且還能夠把這些通過討論確定下來的策略形成每個崗位的年度、季度、月度甚至是周、天的工作計劃，只要這些工作計劃能夠完成，戰(zhàn)略家的目標(biāo)就一定能夠完成。

　　工作計劃制定后，接下來便是執(zhí)行，這時候就需要第三個角色—一執(zhí)行者角色。一個策略和計劃要落實沒有人是不行的，有時候人少了也不行。為了保證他們每天執(zhí)行的都是約定的計劃，策略專家往往還需要親自帶著執(zhí)行者角色來做，直到他們能夠完全理解他的策略與計劃本質(zhì)。

　　在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的中國民營經(jīng)濟組織中最欠缺的是策略專家的角色，他們因為受出身、受教育程度、成長經(jīng)歷等要素的制約，致使他們貢獻不出戰(zhàn)略家制定的目標(biāo)體系下的策略與行動計劃。戰(zhàn)略家沒有辦法，只好自己做戰(zhàn)略、再做策略與計劃，甚至很多老板還要親自做執(zhí)行，一個人擔(dān)任多種角色，這就是導(dǎo)致我們許多的老板非常辛苦的根本原因。我們再回看咨詢公司的人員構(gòu)成。

　　我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)里的從業(yè)者大多是從非常規(guī)范、管理先進的公司離職后加入的，他們見證過企業(yè)從小到大的發(fā)展歷程，參與過企業(yè)從不規(guī)范到規(guī)范狀態(tài)的建設(shè)，掌握著企業(yè)戰(zhàn)略制定、策略與計劃設(shè)計、執(zhí)行保障體系建設(shè)的核心密碼。這些都成為他們做管理咨詢的最大優(yōu)勢。

　　管理咨詢就是幫助我們的老板設(shè)計與確認(rèn)合理性的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)、設(shè)計并形成該目標(biāo)達成的策略與計劃體系、提供規(guī)范的過程保障體系。當(dāng)一個公司目標(biāo)非常清晰地時候，那就需要和他們的經(jīng)理們一起討論實現(xiàn)的策略與計劃，貢獻優(yōu)秀公司的做法，或者進行大范圍創(chuàng)新。這所有的一切都是為了保障公司目標(biāo)平穩(wěn)達成。管理咨詢不是保健品，也不是營養(yǎng)品，更不是讓企業(yè)起死回生的速效救心丸。管理咨詢的價值不是簡單的獲得一套方案，而是留下一種思想，并將這種思想植根到這個組織中的每個角落，使全體員工形成一種新的工作習(xí)慣，最終成就這家企業(yè)。